Condiciones generales

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR CONFORME A LA LEY 34/2002

 

www.hagalocomodo.com es un dominio titularidad de FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL domiciliada en C/ BALMES, 81 - 08509 LES MASIES DE VOLTREGÀ (BARCELONA) C.I.F. B64703820, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 40246, Folio 51, Hoja B-360688

 

Nuestros datos de contacto son:

 

De lunes a viernes

De 8:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:30

 

Teléfono: (+34)937951495

Correo electrónico: contacto@hagalocomodo.com

 

FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL es la propietaria y administradora del sitio web de venta online oficial "www.hagalocomodo.com" que ofrece la venta de los productos de FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL a usuarios o clientes no comerciantes.

 

Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: "www.hagalocomodo.com".

 

Estas condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL desde el sitio www.hagalocomodo.com.

 

Puede obtener un ejemplar imprimible de las citadas CONDICIONES GENERALES DE COMPRA accediendo al siguiente enlace CONDICIONES GENERALES DE COMPRA IMPRIMIBLES.

 

 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

 

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.hagalocomodo.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

 

 

 

 

3. SUS DATOS

 

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (‘LOPD’), le informamos que los datos personales e información que nos facilite al rellenar el formulario electrónico disponible en la Web, serán incorporados en un fichero de datos de carácter personal titularidad de FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL, con el fin de poder gestionar el servicio solicitado. 


Podrá ejercer gratuitamente los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, mediante un escrito, indicando el derecho, nombre y apellidos y adjuntando fotocopia del DNI, a la siguiente dirección electrónica contacto@hagalocomodo.com

 

Asimismo, y según lo establecido en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, solicitamos su consentimiento expreso para enviarle la publicidad o promociones de nuestros productos y/o servicios que consideramos que puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquiera otro medio de comunicación electrónica equivalente.


El Usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones a cualquier momento mediante remisión al correo electrónico a contacto@hagalocomodo.com.

 

El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

Si el Usuario, no recuerda su contraseña, el proceso es muy fácil, hay una pestaña que indica " ¿Ha olvidado su contraseña? " Introduzca la dirección de correo electrónico correspondiente a su cuenta, y haga clic en "Siguiente". FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL   enviará inmediatamente por correo electrónico un enlace a nuestro sitio web para que pueda introducir una nueva contraseña.

 

Actualización de información de la cuenta


El Usuario tendrá el control total de los datos de su cuenta, el Usuario será capaz de hacer lo siguiente: - Cambiar la información de su cuenta - Cambiar su password - Comprar con direcciones alternativas (para enviar a miembros de su familia o amigos!).

 

 

FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL  le informa que durante en el proceso de compra se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña si se ha registrado previamente (no es obligatorio hacerlo, se puede comprar sin registrase). El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda así como  la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

 

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

 

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

 

El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.

 

Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

 

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

 

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL y el usuario.

 

FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

 

• Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el Usuario si es necesario.

 

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

 

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

 

 

5. CONTRATO (realización de pedido)

 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y EN EL APARTADO “FINALIZAR LA COMPRA Y PAGAR”.

 

En un plazo de máximo 48 horas, recibirá la confirmación del pedido en el correo electrónico que nos ha facilitado. Si pasado dicho periodo no recibe la confirmación puede ponerse en contacto con Atención al cliente mediante el número (+34) 937951495, o el correo electrónico contacto@hagalocomodo.com  

 

Visualización de los Pedidos

 

Para acceder y visualizar sus pedidos bastará con hacer click en Login o ´Mi cuenta´ en la parte superior de la página y a continuación, introduzca su dirección de e-mail y contraseña. Cuando acceda a su cuenta, no solo podrá visualizar su pedidos sino que el Usuario será capaz de hacer lo siguiente:

 

- Proceder con rapidez al hacer una compra

- Comprobar el estado de los pedidos

- Ver pedidos anteriores

 

Si el Usuario tiene alguna pregunta sobre su cuenta o cualquier otra cuestión, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

 

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y le rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el producto no le puede ser entregado.

 

En cualquier caso le comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos.

 

7. ENTREGA

 

Todos nuestros envíos van bien empaquetados y protegidos para que los productos no tengan desperfectos. En caso de detectar alguna anomalía en el envío, le rogamos se ponga en contacto nosotros a las 24h siguientes a la recepción. En el momento de seleccionar el modo de envío se indicará el coste del mismo.

 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

 

 

8. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

 

 

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que el Usuario, haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

 

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la Web.

 

FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL  ofrece al Usuario escoger entre las siguientes modalidades de pago:

 

a) Contrareembolso (únicamente España)

b) Transferencia Bancaria

c) Tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago dependiente de "Caixabank".

d) Pago OnLine (cuenta Paypal o Tarjeta de Crédito): El Pago Online (la transacción) se hace a traves del Servidor Seguro de Paypal. Compruebe que la dirección a la que es redirigido es https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr. Podrá realizar el pago desde su cuenta Paypal si la tiene, o usando su tarjeta de crédito. Paypal notificará a FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL  el resultado de la transacción. FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL  no tiene acceso ni almacena de ninguna forma su tarjeta de crédito, esta información la conoce solo Paypal quien le garantiza la total seguridad de la operación y el reembolso en caso de incumplimiento del vendedor.

 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que el Usuario o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, mediante una notificación a FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL,  C/ CAN BERNAT 4, POLÍGON INDUSTRIAL TORRENT D’EN PUIG - 08358 ARENYS DE MUNT (BARCELONA), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a del correo electrónico contacto@hagalocomodo.com.

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Modelo de formulario de desistimiento

 

– A la atención de:

 

FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL

C/ CAN BERNAT 4, POLÍGON INDUSTRIAL TORRENT D’EN PUIG - 08358 ARENYS DE MUNT (BARCELONA)

contacto@hagalocomodo.com

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

  • Pedido realizado el (*) /recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Fecha y lugar

 

(*) Táchese lo que no proceda.

 

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío de su pedido (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

 

El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a:

 

FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL

C/ CAN BERNAT 4, POLÍGON INDUSTRIAL TORRENT D’EN PUIG - 08358 ARENYS DE MUNT (BARCELONA)

 

En este caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

 

Si el Usuario no quedase plenamente satisfecho con su compra o bien estimase que alguno de los productos adquiridos no le proporciona la satisfacción y disfrute que esperaba, simplemente nos lo devuelve y le reembolsaremos el valor de su compra de inmediato. Haga uso de la garantía durante los 15 días después de la recepción de su pedido. Pasado este plazo, sentimos no poder aceptar devoluciones.

 

Cualquier devolución deberá ser realizada empaquetando el producto en buen estado, así como en las mismas condiciones y en el mismo embalaje en el que lo recibió. De lo contrario no podremos proceder al reembolso del valor de su compra.

 

También le pedimos, por favor, que siempre adjunte una nota indicando la razón de su devolución. El Usuario puede hacernos cualquier tipo de consulta, llamando al número de teléfono (+34) 937951495 y siendo importante que mantenga el número de transacción que le proporcionó nuestro sistema en el momento de la compra. Conociendo dicho código podremos darle mejor servicio.

 

La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra excepto para el pago contra reembolso en que se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.

 

11. RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS EN NUESTROS PRODUCTOS

 

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL.

 

La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual y correcto del producto.

 

Ahora bien, en el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL asumirá la responsabilidad correspondiente frente al cliente de manera que procederemos a la devolución de los importes abonados por ese producto así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto. Por lo tanto, si el artículo tiene una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, el cliente puede hacer la devolución del mismo en cualquiera de nuestras tiendas o bien remitirlo a nuestro almacén. Una vez comprobado el defecto, le rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución y, en su caso, el importe que haya abonado por el envoltorio regalo.

 

Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

 

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

 

 

12. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES

 

FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

 

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que el Usuario nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

 

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

 

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y FORESQ CREACIONS I DISTRIBUCIONS, SL por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

 

Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes” 

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.


En consecuencia se pone el servicio del consumidor la plataforma online:

 

resolución de litigios en línea


Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF al siguiente enlace:

 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

 

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la dirección contacto@hagalocomodo.com o llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente en el teléfono (+34) 937951495 y dentro del horario de De 8:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:30, de lunes a viernes.